Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Ми цінуємо довіру наших клієнтів та прагнемо забезпечити найвищий рівень сервісу. Повернення або обмін товару можливі протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення за умови: • товар не був у використанні; • збережено товарний вигляд, споживчі властивості, заводське пакування, комплектацію, етикетки та документи, що підтверджують покупку; • товар не має механічних пошкоджень або інших слідів експлуатації. Не підлягають поверненню та обміну: відкриті упаковки сухих та вологих кормів; ветеринарні дієти після відкриття упаковки; ласощі, вітаміни, кормові добавки та інші товари, що були розпаковані або використовувалися; товари, що входять до переліку, затвердженого чинним законодавством України. У разі отримання товару з виробничим браком або пошкодженням під час доставки просимо повідомити нас протягом 24 годин після отримання, додавши фотографії товару та упаковки. Після погодження повернення кошти повертаються тим самим способом оплати або іншим узгодженим способом протягом 3–5 робочих днів після отримання та перевірки товару. Якщо повернення здійснюється не з вини продавця (не підійшов розмір, смак, помилково замовлений товар тощо), витрати на доставку оплачує покупець. Наша команда завжди готова допомогти знайти оптимальне рішення та зробити процес повернення максимально простим і комфортним.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.