Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Гарантійні умови У магазині MasterPet ми реалізуємо виключно нову та оригінальну продукцію від перевірених виробників і постачальників. Ми гарантуємо: ✔ 100% оригінальність товарів; ✔ відповідність товару опису та характеристикам; ✔ актуальний термін придатності кормів, ласощів та ветеринарної продукції; ✔ належні умови зберігання продукції до моменту відправлення; ✔ ретельну перевірку комплектності та цілісності замовлення перед відправкою. Якщо під час отримання товару ви виявили: виробничий брак; пошкодження товару під час доставки; помилкову комплектацію або відправлення іншого товару, просимо повідомити нас протягом 24 годин після отримання замовлення, додавши фотографії товару, упаковки та транспортної накладної. Ми оперативно запропонуємо обмін товару або повернення коштів. Гарантія не поширюється на товари, які були у використанні, мають механічні пошкодження, відкриті упаковки кормів, ласощів чи ветеринарної продукції, а також на випадки порушення правил експлуатації або зберігання товару покупцем. Ми завжди відкриті до діалогу та прагнемо вирішувати будь-які питання швидко, чесно та в інтересах наших клієнтів.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.